3 elementi di UX indispensabili per dare fiducia al tuo assistente AI

L’adozione dell’AI si gioca sulla fiducia e sull’usabilità, non solo sulla potenza dei modelli. Secondo Gartner®, un’esperienza utente poco curata porta all’abbandono. Un’UX trasparente e intuitiva stimola l’utilizzo e amplifica l’impatto sul business; trascurarla significa rischiare di perdere gli utenti.

Perché l'esperienza utente è importante

• Meno del 50% dei lavoratori digitali si fida delle risposte dell'intelligenza artificiale
• I CIO considerano gli errori dell’AI tra i principali rischi
• I flussi di lavoro complessi richiedono una UX guidata e strutturata
• Entro il 2028, oltre la metà dei buyer di GenAI darà priorità all’UX

3 chiavi per conquistare la fiducia degli utenti

✅ Parti dal contesto: mostra cosa sa l’AI e da quali dati provengono le informazioni, per creare aspettative chiare.

✅ Guida il passo successivo: semplifica i flussi con suggerimenti intelligenti e azioni cliccabili.

✅ Spiega il perché: rendi l’AI trasparente, rivelando il motivo dei risultati e le loro fonti.

Ottieni un vantaggio competitivo con un’UX AI che ispira fiducia e favorisce la crescita. Scopri strategie comprovate e come l’Intelligent Virtual Assistant (IVA) di Ivalua viene riconosciuto in questo report.

Gartner, Costruire fiducia nel tuo assistente AI con 3 elementi essenziali di UX, di Ron Burns, 28 maggio 2025
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