Schaffen Sie Vertrauen in Ihren KI-Assistenten mit 3 wesentlichen UX-Elementen

Die Akzeptanz von KI wird nicht allein durch leistungsstarke Modelle bestimmt, sondern vor allem durch Vertrauen und Benutzerfreundlichkeit. Laut Gartner® springen Nutzer häufig ab, wenn die Benutzeroberfläche nicht überzeugt. Eine transparente, intuitive KI-UX steigert die Nutzung und trägt direkt zum Geschäftserfolg bei.

Warum die Benutzerfreundlichkeit entscheidend ist

• Weniger als die Hälfte der Mitarbeiter vertrauen KI-Antworten.
• CIOs nennen KI-Fehler als Hauptrisiko.
• Komplexe Workflows benötigen eine geführte, strukturierte UX.
• Bis 2028 wird mehr als die Hälfte der GenAI-Käufer UX als Priorität sehen.

3 Erfolgsfaktoren für Nutzervertrauen

✅ Kontext schaffen: Zeigen Sie, was KI kann und welche Datenquellen sie hat, um klare Erwartungen zu schaffen.

✅ Workflows vereinfachen: Setzen Sie intelligente Eingabeaufforderungen und klickbare Vorschläge ein..

✅ Ergebnisse erklären: Offenlegen, warum ein Ergebnis angezeigt wird und auf welchen Quellen es basiert.

Unternehmen sichern sich einen Wettbewerbsvorteil mit einer KI-UX, die Vertrauen fördert und Wachstum beschleunigt. Erfahren Sie in diesem Bericht mehr über bewährte Strategien und wie der Intelligente Virtuelle Assistent (IVA) von Ivalua von Gartner bewertet wurde.

Gartner, Build Trust in Your AI Assistant With 3 Essential UX Elements, von Ron Burns, 28. Mai 2025
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